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ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz

Logo ServiceQualität Deutschland
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Rheinland-Pfalz ist eines von 16 Bundesländern, die hinter der Initiative ServiceQualität Deutschland stehen. Das gleichnamige Qualitätsmanagement ist besonders für klein- und mittelständische Unternehmen des Dienstleistungssektors geeignet und hilft Betrieben dabei, ihren Service weiterzuentwickeln und zu verbessern. Das standardisierte System besteht aus drei Stufen, die aufeinander aufbauen. Die Betriebe können sich in der Stufe I, II oder III zertifizieren lassen. Die Auszeichnung gilt für drei Jahre – danach ist eine Rezertifizierung möglich.

Betriebe der ServiceQualität Deutschland haben sich für einen besonderen Service am Kunden bzw. am Gast ausgesprochen. Freundlichkeit, zum Beispiel bei der Ankunft im Hotel, Hilfsbereitschaft bei der Ausflugsplanung oder eine kompetente Beratung bei der Getränkeauswahl sind nur einige Punkte, die die ServiceQualität ausmachen. Darüber hinaus hat das Qualitätsmanagement auch Zielsetzungen, die auf den ersten Blick für den Gast gar nicht ersichtlich, deren "Auswirkungen" bzw. Ergebnisse letztendlich aber auch spürbar sind, z.B. die Verbesserung interner Prozesse eines Betriebes oder die Motivation der Mitarbeiter.

Neben dem Zertifizierungsprozess für Unternehmen können sich ganze Städte dem Gedanken der ServiceQualität Deutschland anschließen und sich als "QualitätsStadt" zertifizieren lassen.

Hier finden Sie weitere Informationen rund um die ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz.